phone
logo

Это
уникальный сайт
+ онлайн запись
+ SMS маркетинг

Что такое Service Now
Проект Service Now разработан командой OwlWeb. Инструментарий комплекса предназначен для предприятий оказывающих услуги и нацелен на работу с клиентами.
Комплекс состоит из четырёх основных разделов:
  1. Вебсайт
  2. Календари
  3. Клиентские базы
  4. SMS маркетинг

Суть всего в том, что мы предлагаем нашим клиентам полноценное создание качественного веб сайта и много дополнительного инструментария для удобной работы сотрудников компании в интернете с клиентами.

Комплекс именно интегрируется под особенности компании. Мы вместе с Вами обсудим как сейчас работаете в интернете, выясним чего не хватает, какие есть варианты с нашим комплексом и только после начинаем разработку программного обеспечения для Вашей компании.

В результате, клиенты будут видеть актуальную информацию об услугах и товарах компании, найдут ответы на частые вопросы и оставят свои контактные данные для связи с ними.

Ну а за Вами - связаться с ними и оказать качественные услуги за достойное вознаграждение!

Для кого сервис?
Сервис создана для бизнеса, коротый готов переходить на продажи в интернете или желает уткрепить свои позиции и оптимизировать процессы продаж.
Сервис разрабатывался для таких направлений как:
  • Частные клиники;

Доступ к информации о процессах с любого устройства

  • Уроки, курсы, тренинги

Ведение записей и учёт успеваемости каждого учащегося

  • Салоны красоты;

Доступ к информации о процессах с любого устройства

  • Для всех, у кого есть запись клиентов

Сервис идеально подходит тем, кто обслуживает клиентов по предварительной записи. От личных консультаций, до системы обучения в автошколе

Мы разработаем персональный имиджевый сайт:
смотрите видео
Service Now: Website
  • Адаптивный
    Всегда круто выглядит на любых устройствах
  • Защищенный
    Все клиентские данные компании защищены
  • Управляемый
    Простая и понятная админ панель
  • Масштабируемый
    Допускает внедрение дополнительных элементов, функциональностей и интеграцию с другими системами
А также вы получаете:
ВСЁ включено в едином комплексе
Онлайн календари
Расписанием записей всех сотрудников в единой системе online. Все данные на одной странице в удобном интерфейсе.
Смотреть видео
Клиентские базы
Сохранение клиентской информации в одном месте.
Вся история взаимодействия с клиентом на одной странице.
Смотреть видео
Инструменты SMS Marketing
Ручной и автоматический SMS Marketing по заданным параметрам и сложным выборкам клиентских групп.
Смотреть видео

Оставьте ваши данные
проведём для вас персональную презентацию

ServiceNOW по истине лучшее решение для работы сферы услуг в интернете!

Основные шаги интеграции
1
Разрабатываем Website

Разрабатываем профессиональный web-сайт с уникальным дизайном вашего бизнеса и наполняем его достоверной информацией.

2
Наполняем сайт услугами

Наполняем услугами, подстраиваем контент ресурса согласно типу и формату услуг компании и обучаем работе с ним.

3
Обучаем работе с SMS рассылкой

Структурируем клиентскую базу в одно место и настраиваем ручную и автоматическую рассылку каждому клиенту по заданым шаблонам.

4
Настраиваем календари

Адаптируем функционал календарей под администратора и каждого сотрудника компании. Каждый получит свой кабинет для работы со своим онлайн записью.

5
Готовый проект!

Мы готовы помочь в запуске рекламных кампаний в поисковых системах. Этим займется профессиональный РРС-специалист, который также обучит вас управлять рекламой ваших услуг самостоятельно.

Что Вы получите используя систему?
Увеличенные объёмы и качество продаж

Простые и понятные действия через инструменты ServiceNOW приведут новых лояльных клиентов, буквально сразу после запуска проекта.

Оптимизацию рабочего времени каждого сотрудника

ServiceNOW избавит ваших администриторов от нецелесобразного использования времени, значительно повысит скорость и качество их работы за счет автоматизации выборки клиентских данных из базы.

Улучшенную коммуникацию со всеми клиентами

Информируйте о важном, напоминайте о нужном! Клиенты будут в курсе всего, что нужно знать: будь-то новость, акция или любая другая информация.

Оптимизируйте свой бизнес с

Запись на персональную презентацию
Мы готовы поднять ваш проект на следующий уровень. Будьте смелей и наша команда разработает для вас наилучшее решение и точно лучше конкурента!
Перезвонить мне!
Самые частые вопросы о системе:
Каким сферам нужен ваш сервис?

Сервис идеально подходит бизнесу, где есть запись клиентов на конкретное время. Мы спроектировали продукт с учётом бизнес процессов компаний, которые хотят получать клиентов через интернет, оптимизировать время сотрудников и возвращать клиентов на повторные сеансы.

Поэтому клиники, стоматологические кабинеты, салоны красоты и косметологии, а также автошколы, студии йоги, школы танцев, персональные практики, учебно-тренинговые центры обретут в проекте Service Now эффективные инструменты, которые выведут бизнес на новый уровень.

Как изменится наша работа, если мы купим сервис?

На начальном этапе потребуется уделить внимания построению контента (каталогу услуг, ответов на частые вопросы, внести контактные данные). Это 1 недеяля времени, далее останется только использовать календари и клиентские базы и получать результаты.

Вы сможете общаться с клиентами массовыми месседжами. Изменится ещё то, что администратор вылезет с рутины и у него освободится время для новых сервисных задач (улучшения качества услуг). Остальные изменения - сплошные плюсы.

Работая в Service Now, вы:

  • Оптимизируете время администратора
  • Улучшите климат в коллективе
  • Систематизируете общение с клиентами
  • Улучшите качество обслуживания клиентов
  • Увеличите кредит доверия ваших клиентов

И, в результате - улучшите финансовые показатели вашей компании.

Какие пакеты комплекса у Вас есть? Какие есть расширения для сервиса? Можно увидеть, сравнить все возможные модификации, чтобы понять, какая нужна для моего бизнеса?

У нас нет отдельных, разных, максимальных/минимальных, более дорогих/дешевых персональных тарифов. Весь максимальный пакет предоставляется по единой цене. Web-сайт, календари, клиентские базы, маркетинг, статистика и другой функционал стоят 1500$.

Каждые три месяца мы обновляем систему. И обновления с новыми функциональными расширениями вы будете получать бесплатно.

В указанную сумму входит лаконичный дизайн, который уже лучше конкурентов, но для уникализации сайта мы предлагаем услугу уникального дизайна. Его стоимость составит 750$.

Есть бесплатный пробный период работы в Service Now?

Service Now – это персональный продукт, его нельзя сравнивать с такими шаблонными системами как Битрикс, или люба другая CRM. Поэтому пробные демо-версии исключены.

Для того, чтобы вы ознакомились с функционалом Service Now, мы проведем персональную демонстрацию возможностей сервиса. В ходе презентации мы подробно расскажем о выгодах, которые получит ваше предприятие, работая в Service Now.

Можно ли пользоваться сервисом удаленно?

Работа в сервисе возможна в любой точке мира. Для этого нужен доступ в интернет, а также наличие логина и пароля, подтверждающего права пользователя.

У вас есть техобслуживание? Вы даете гарантию на Service Now? Вдруг сервис перестанет работать?

Мы гарантируем, что Service Now будет работать безотказно. Если все-таки какие-то поломки (или недоработки) будут обнаружены, мы обязуемся их бесплатно исправить. Срок такого гарантийного обслуживания – 1 год.

Обратите внимание - система имеет открытый исходный код. Если с кодом сайта, именно кодом, а не админ панели, будут работать сторонние специалисты, мы не можем гарантировать работоспособность системы, так как такие специалисты оперируют узкой зоной ответственности и могут не знать всего нашего комплекса.

Если с кодом работаем только мы и там не менять что-то специально, она будет работать годами!

Дополнительные функциональные и дизайнерские введения обсуждаются индивидуально.

У вас есть курсы для наших сотрудников, чтобы научить пользоваться системой?

Мы обучим ваших сотрудников работе с сайтом, кабинетами, календарями и клиентскими базами. После покупки и готовности внедрения Service NOW, мы персонально обучаем Вас или назначенного Вами человека с работой с сервисом.

Ну и сотрудничество наше не заканчивается. После интеграции сервиса в компанию мы сопровождаем и поддерживаем наших клиентов. По окончанию работы, вы получите презентацию продукта, а также текстовую, графическую и видео документацию. На всякий случай:)

Можно ли купить в систему дополнительный функционал?

Все новые дополнения и разработки будут установлены для вас бесплатно. Если дополнительные модули не будут соответствовать специфике вашего бизнеса и структуре компании, их настройка и интеграция под потребности предприятия будут проводится в индивидуальном порядке.

Мы ведем ресторанный бизнес (занимаемся кейтерингом и доставкой еды). Будет ли полезен бизнесу Service Now?

Да! Без потери качества мы адаптируем систему так, чтобы она была эффективна и для вашего бизнесе. Также мы предоставим вам уникальный информационный web-сайт, который привлечет новых клиентов.

Можно ли внести дополнительные поля в карточку клиента (например, VIP-обслуживание, возраст, «работает с А.В.», или «любит капучино без сахара»)?

Конечно. И из них можно будет составить фильтрации по клиентским базам, для более точечной выборки клиентов для СМС маркетинга. Разрозненные данные можно указывать в поле комментарий в карточке клиента или к сеансу. Все эти данные будут храниться и использоваться.

Есть ли возможность изменять права и допуск пользователей? Хотелось бы, чтобы не каждый сотрудник имел полный доступ к информации, размещенной на сервисе.

Изначально мы добавили две роли в кабинеты пользователей:

  1. Сотрудник
  2. Администратор

Сотрудник имеет доступ к собственному профилю, может его редактировать и добавлять общую информацию. Также сотрудник видит собственный календарь и может вносить в свое расписание новые клиентские записи.

Дополнительным преимуществом является то, что сотрудники могут добавлять новые записи клиентов из личной базы. Контакты этих клиентов автоматически будут сохранены в базе компании, это очень полезно для бизнеса!

Администратор может работать с клиентской базой, создавать и редактировать профили сотрудников, видеть расписание работников и вносить новые записи. Также он имеет возможность отправлять клиентам сообщения, и настраивать автоматические рассылки.

Создание дополнительных ролей обсуждается индивидуально. Чаще всего, они не нужны, но если очень нужно – можно.

Как сделать допуск к сервису лицам, которые не работают в компании (юрист, инвестор и другие)?

В сервисе изначально предусмотрены две роли пользователей: Администратор и Сотрудник. Они отличаются уровнем доступа к информации, размещенной на сервисе, а также пользовательскими правами.

Допуск к сервису посторонних лиц может быть реализован индивидуально по вашему запросу и требованиям.

Предусмотрен в сервисе профиль сотрудников: опыт работы, возраст, фото?

Пользовательские права руководителя и/или администратора позволяют заводить на каждого сотрудника профиль. В нем указывается вся необходимая информация о вашем работнике: должность, опыт работы, телефоны, социальные профили, график работы, количество записей в календаре, список обслуженных клиентов, настройки календаря и другое.

Раздел Сотрудники мы настраиваем индивидуально под потребности каждой компании.

Есть ли в сервисе раздел для учета финансов и доходов компании?

Для финансов используйте профильные программы: 1С, BookKeeper и тд.

Такого раздела в сервисе нет. Требования к разделу финансовых показателей у каждой компании разные, поэтому мы не стали делать неуниверсальный, неидеальный продукт.

Вы видите нашу клиентскую базу?

Мы не собираем информацию о ваших клиентах – это не наш бизнес!

Работая с базой контактных данных ваших клиентов в рамках проекта Service Now, мы действуем исключительно в ваших интересах.

У всех пользователей Service Now одинаковый, шаблонный сайт?

Нет, для каждого пользователя мы разрабатываем уникальный сайт.

Судите сами: каждый бизнес имеет свои особенности, и каждый клиент имеет собственное виденье того, каким должен быть web-сайт компании. Мы учитываем все пожелания!

По базовому внешнему виду мы делаем всё чисто, лаконично и стильно. Так же мы адаптируем контент и графическую информацию каждого клиента под него. Клиенты предоставляют, что у них есть (не у всех много графического или видео материала, это стоит учитывать, а не требовать, как то делают веб - студии).

Стандартизовуем контент, адаптируем всё под мобильные устройства и производим базовое наполнение. Такие этапы проходит каждый клиент. Это означает, что продающий сайт каждой компании будет уникальным, современным и привлекательным. Вся предоставленная компанией информация – конфиденциальна и не подлежит разглашению и/или использованию в других проектах.

Результат - уникальный сайт каждому!

На каком движке сделан сайт?

Сайт разработан на CMS WordPress. Он имеет гибкую и удобную систему контроля контента для вывода сайта вашего бизнеса в ТОП.

Создавая сайт, мы не использовали внешние плагины. Только – плагин Yoats SEO (для внутренней SEO оптимизации сайта). Все остальное написано и спроектировано нами. Поэтому сайт быстрый и безопасный, а его централизованная админ-панель – удобная и простая в работе.

Можно отдельно заказать разработку сайта? Сколько это будет стоить?

Да, конечно! Смета разработки сайта начинается с 800$, а средняя стоимость, как правило, составляет 1200$.

Действительно, разработке web-сайта отводится львиная доля стоимости всего проекта Service Now. Но как показывает практика, хороший, качественный, современный и надежный сайт – это долгосрочное вложение, которое годами будет работать на ваш бизнес!

Мы хотим, чтобы на сайте нашей компании размещенные блоки и цвета были другими. Вы это делаете?

Перед тем как приступить к работе, мы всегда вместе с клиентами обсуждаем и составляет желаемый результат: цвета сайта, его наполненность, расположение блоков и разделов.

Во время разработки клиент предоставляет нам необходимую информацию о компании и ее услугах, которую мы размещаем на сайте. По завершению работы, сайт можно будет наполнить новым контентом - эта функция предусмотрена.

Также после создания сайта можно будет делать замену цветов точечно и менять последовательность блоков – на работу ресурса это никак не повлияет.

Полный редизайн обсуждается индивидуально.

Вся предоставленная компанией информация – конфиденциальна и не подлежит разглашению и/или использованию в других проектах.

Какие варианты дизайна сайта вы можете нам предложить? Каким будет базовый дизайн и каким уникальный? В чём разница?

Мы не работаем с шаблонами, и для каждого клиента разрабатываем сайт с его структурой и по его пожеланиям.

Весь процесс создания сайта проходит по такой схеме:

  1. Клиент заполняет исчерпывающий бриф, который снимет 90% вопросов;
  2. Определяем, какой контент есть у клиента (лого, каталог услуг, графический, текстовый и видео материал);
  3. Согласовываем бриф и делаем прототип будущего сайта;
  4. Определяемся с цветовой гаммой;
  5. Строим сайт.

И это всё входит в общую стоимость.

Индивидуальная прорисовка каждой страницы - это уникальный дизайн, его стоимость составит 750$.

Среди наших клиентов есть иностранцы. Можно ли сделать сайт на трех языках?

Сайт предусмотрен для одного языка. Но любой другой язык может быть добавлен за дополнительную плату. Стоимость введения одного языка составляет 6500 гривен.

Количество добавления языков не ограничено. Добавить их можно и десять – сайт работать будет только лучше. Главное, чтобы все языки были нужными вашим клиентам.

У вас есть копирайтер?

В нашем штате нет копирайтера, и в стоимость разработки проекта подготовка текстовых материалов не входит. Вы самостоятельно готовите тексты и статьи, которые мы разместим на сайте. Лучше, если эти материалы вам подготовит копирайтер.

На практике мы часто обращаемся к копирайтерам-аутсорцерам, и можем вам порекомендовать профессионалов своего дела.

Будет ли заключен договор на выполнение работы? Вы принимаете безналичный расчет?

Деятельность компании ведется от имени ФОП, зарегистрированного на 2 группе. Поэтому весь необходимый комплект документов, в том числе и договор, мы вам предоставим.

Оплата возможна как в наличной, так и безналичной формах.

В какой валюте платить за Service Now?

Стоимость всего проекта Service Now указана в долларах. В день заключения сделки мы фиксируем стоимость в гривне по действующему курсу НБУ. Эта сумма будет неизменной до окончания работ.

Оплату вы можете совершить как в долларах, так и в гривнах.

Порядок платежей следующий: 30% вы вносите как предоплату, еще 30% - плановый платеж в период разработки и 40% - после выполнения всех работ.

На каких условиях мы можем стать дилерами вашей компании и перепродавать Service Now?

Чтобы обсудить возможные условия партнерского соглашения, вы можете написать нам на почту owlwebstudio@gmail.com.

last
Если у Вас еще остались вопросы

Мы готовы вам помочь в развитии вашего бизнеса

Перезвонить мне